Adatvédelmi szabályzat

Hatályos: 2026. november 5-től

Ki kezeli az adataidat?

Adatkezelő: Sipos Szabó Anna egyéni vállalkozó (SofaFlow webáruház)
Székhely: 1123 Budapest, Nagyenyed utca 5.
E-mail: info@sofaflow.hu

Adatkezelési kérdésben a fenti e-mail-címen vagy a Kapcsolat oldalon érsz el minket.

Milyen adatokat kezelünk, és miért?

Rendelés teljesítése: név, szállítási és számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám, a rendelés tartalma. Jogalap: a szerződés teljesítése.
Számlázás: név, cím, a rendelés adatai. Jogalap: jogi kötelezettség.
Kapcsolatfelvétel: név, e-mail-cím, telefonszám (ha megadod), az üzenet tartalma. Jogalap: jogos érdekünk, hogy válaszolni tudjunk a megkeresésedre.
Panaszkezelés: a panasz és a rá adott válasz. Jogalap: jogi kötelezettség.
Hírlevél: e-mail-cím. Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet bármikor visszavonhatsz a levelek alján található leiratkozó linkkel.
Vásárlói fiók: név, e-mail-cím, címek, korábbi rendelések. Jogalap: a hozzájárulásod; a fiók bármikor törölhető.
Látogatottság mérése és hirdetések: a böngészési adataid (például megtekintett oldalak, eszköz- és böngészőadatok, süti-azonosítók). Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet a süti-sávban adhatsz meg, és bármikor visszavonhatsz.

Bankkártyaadatokat nem kezelünk és nem tárolunk, azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kapja meg.

Meddig őrizzük meg az adatokat?

Rendelési és számlázási adatok: az adójogszabályokban előírt megőrzési idő végéig, jellemzően a bevallás évét követő 5 évig
Kapcsolatfelvételi üzenetek: az ügy lezárásától számított 1 évig
Panaszok: 3 évig
Hírlevél: a leiratkozásig
Vásárlói fiók: a fiók törléséig
Mérési és hirdetési adatok: a sütik élettartamáig, illetve a hozzájárulásod visszavonásáig

Kik férnek hozzá az adatokhoz?

Az adatokat csak azoknak adjuk át, akik nélkül a rendelést nem tudnánk teljesíteni, illetve a webáruházat nem tudnánk működtetni:

Webáruház-szolgáltató és tárhely: Shopify International Limited (Írország); ő üzemelteti a webáruházat, a bankkártyás fizetést (Shopify Payments) és a levélküldő rendszert
Fizetési szolgáltató: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg), ha PayPallal fizetsz
Rendeléstovábbítás: a DSers alkalmazás, amely a rendelést eljuttatja a beszállítóhoz
Beszállítók és logisztikai partnereik: a terméket raktározó és feladó vállalkozások; ők a nevedet, a szállítási címedet és a telefonszámodat kapják meg
Futárszolgálatok: a csomag kézbesítéséhez szükséges adatok
Google Ireland Limited (Írország): a termékeink megjelenítése a Google felületein, valamint a látogatottság és a hirdetések mérése (Google & YouTube csatorna, Google-címke); csak a hozzájárulásoddal
Levelezési tárhelyszolgáltató: az e-mailben küldött üzeneteid tárolásához

A beszállítók és a Google egy része az Európai Unión kívül is működhet vagy adatot kezelhet. Részükre kizárólag a kiszállításhoz, illetve a megjelenítéshez és méréshez szükséges adatokat továbbítjuk, megfelelő garanciák mellett. Az adataidat nem adjuk el.

A Shopify szerepe

A webáruházat a Shopify üzemelteti. A Shopify a szolgáltatás biztosításához és fejlesztéséhez, valamint a csalások megelőzéséhez saját felelősségére is kezel adatokat a vásárlókról. Erről és az ezzel kapcsolatos jogaidról a Shopify fogyasztói adatvédelmi tájékoztatójában olvashatsz, a kéréseidet pedig a Shopify adatvédelmi portálján nyújthatod be.

Sütik

Szükséges sütik: a webáruház működéséhez kellenek (kosár, pénztár, bejelentkezés, biztonság). Ezekhez nem kell hozzájárulás.
Statisztikai és hirdetési sütik: a látogatottság méréséhez, valamint a termékeink Google-on történő megjelenítéséhez és a hirdetések hatékonyságának méréséhez használjuk őket (Google-címke, később más hirdetési címkék is lehetnek). Ezek csak a hozzájárulásoddal kapcsolnak be, amelyet az oldalon megjelenő süti-sávban adhatsz meg, és bármikor módosíthatsz vagy visszavonhatsz.

A sütiket a böngésződ beállításaiban is törölheted vagy letilthatod; ilyenkor a webáruház egyes funkciói korlátozottan működhetnek.

Milyen jogaid vannak?

Hozzáférés: megkérdezheted, milyen adatokat kezelünk rólad, és másolatot kérhetsz róluk
Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását
Törlés: kérheted az adataid törlését, ha megőrzésüket jogszabály nem írja elő
Korlátozás és tiltakozás: kérheted az adatkezelés korlátozását, és tiltakozhatsz a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen
Adathordozhatóság: kérheted, hogy az adataidat géppel olvasható formában megkapd
Hozzájárulás visszavonása: a hírlevélről, a vásárlói fiókról és a mérési-hirdetési sütikről bármikor lemondhatsz

A kérésedre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Hová fordulhatsz panasszal?

Ha úgy érzed, hogy nem megfelelően kezeltük az adataidat, kérjük, először írj nekünk. Panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál is, vagy bírósághoz fordulhatsz.

Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: naih.hu