Visszatérítési szabályzat
Hatályos: 2026. október 7-től
14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként vásárolsz, a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Több csomagban érkező rendelésnél a határidő az utolsó csomag átvételétől számít. Az elállási jogodat a rendelés leadása és a kézbesítés között is gyakorolhatod.
Az elállás bejelentése
- E-mailben: az info@sofaflow.hu címen
- Űrlapon: a Kapcsolat oldalon
- Nyilatkozatmintával: az oldal alján található mintát is használhatod, de nem kötelező
Írd meg a neved, a rendelésszámot és azt, hogy melyik terméktől állsz el. A határidő akkor is teljesül, ha a nyilatkozatodat a 14. napon küldöd el. A bejelentés megérkezését e-mailben visszaigazoljuk, és megküldjük a visszaküldési címet.
A termék kipróbálása
A bútoraink vákuumcsomagolva érkeznek, és kibontás után veszik fel a végleges formájukat. Az eredeti, préselt csomagolás ezután nem állítható helyre, és ezt nem is várjuk el tőled. A terméket kibonthatod és kipróbálhatod úgy, ahogy egy üzletben tennéd; az elállási jogodat ez nem érinti.
Felelősséggel akkor tartozol, ha a termék értéke a kipróbáláshoz szükséges mértéket meghaladó használat miatt csökkent, például szennyeződés, folt, szakadás, háziállat okozta sérülés vagy tartós szag miatt. Ilyenkor az értékcsökkenés összegét levonhatjuk a visszatérítésből.
A termék visszaküldése
- Visszaküldési cím: a bejelentés után e-mailben küldjük meg; a cím az Európai Unión belül, de jellemzően Magyarországon kívül van
- Határidő: a bejelentéstől számított 14 nap
- Költség: teljes egészében a vásárlót terheli, ezt az összeget nem térítjük meg
- Feladás módja: terjedelmes küldeményként, futár- vagy fuvarozócéggel
- Csomagolás: szállításra alkalmas módon, sérüléstől védve, például fóliába vagy kartonba
A kibontott habszivacs bútor már nem csomagolható vissza az eredeti méretére, ezért postai csomagként nem adható fel. A visszaküldés várható költsége a termék méretétől és a célországtól függően kisebb daraboknál (például fotel) kb. 30 000–60 000 Ft, nagyobb kanapéknál kb. 80 000–200 000 Ft. A pontos díjat a választott szolgáltató adja meg a visszaküldési cím alapján.
A székhelyünkre ne küldj csomagot, ott áruátvétel nincs.
Visszatérítés
- Összeg: a termék vételára
- Határidő: a bejelentéstől számított 14 nap; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a feladást nem igazolod
- Mód: az eredeti fizetési módra, kivéve ha kifejezetten másba egyezel bele; ez neked többletköltséggel nem jár
Sérült, hibás vagy téves termék
Átvételkor vizsgáld meg a csomagot. Ha a csomagolás láthatóan sérült, lehetőség szerint vetess fel jegyzőkönyvet a futárral. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, vagy nem a rendelt terméket kaptad, írj nekünk mielőbb az info@sofaflow.hu címre, fotókkal és a rendelésszámmal. Ilyenkor a javítás, a csere és a visszaszállítás költsége minket terhel.
Hibás termék esetén a jogszabály szerinti szavatossági és jótállási jogok illetnek meg. A hibát a felfedezésétől számított 2 hónapon belül bejelentve időben jelzettnek tekintjük.
Csere
Más termékre úgy tudsz a leggyorsabban cserélni, ha a fenti módon elállsz a vásárlástól, és a kívánt terméket újra megrendeled.
Elállási nyilatkozatminta
Csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el szeretnél állni a szerződéstől.
Címzett: Sipos Szabó Anna egyéni vállalkozó, 1123 Budapest, Nagyenyed utca 5., info@sofaflow.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
A termék(ek) megnevezése:
Rendelésszám:
Az átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Aláírás (csak papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt: