Szolgáltatási feltételek

Hatályos: 2026. november 6-tól

Bevezetés

Üdvözlünk a SofaFlow webáruházban! Ebben a dokumentumban a „mi” és az „Eladó” az 1. pontban megnevezett vállalkozást, a „te” és a „Vásárló” a webáruház felhasználóját jelenti.

Ezek az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazzák a webáruház használatának és a rajta keresztül kötött adásvételi szerződéseknek a feltételeit. A webáruház a Shopify platformján működik, az adásvételi szerződés azonban kizárólag közted és az Eladó között jön létre.

Rendelés előtt olvasd el figyelmesen ezt az ÁSZF-et, a visszaküldési szabályzatot és az adatkezelési tájékoztatót. A rendelés leadásával elfogadod ezeket. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza a fogyasztókat jogszabály alapján megillető jogokat.

1. Az Eladó adatai

• Név: Sipos Szabó Anna egyéni vállalkozó
• Székhely és levelezési cím: 1123 Budapest, Nagyenyed utca 5.
• Nyilvántartási szám: 62942869
• Adószám: 92465710-1-43
• Adózási státusz: alanyi adómentes
• E-mail: info@sofaflow.hu
• Webáruház: sofaflow.hu
• Tárhelyszolgáltató: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Írország, support@shopify.com

A székhelyen személyes ügyfélfogadás és áruátvétel nincs. A visszaküldési címet az elállás bejelentése után e-mailben küldjük meg.

2. Az ÁSZF hatálya, a szerződés nyelve és formája

2.1. Az ÁSZF a webáruházon keresztül leadott valamennyi rendelésre vonatkozik. Rendelést nagykorú, cselekvőképes személy adhat le.

2.2. A webáruház elsősorban fogyasztóknak értékesít, vagyis olyan természetes személyeknek, akik a szakmájukon, önálló foglalkozásukon és üzleti tevékenységükön kívül eső célból vásárolnak. Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései csak a fogyasztókat illetik meg.

2.3. A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, és nem iktatjuk; a rendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza. Magatartási kódexnek nem vetjük alá magunkat.

3. Hozzáférés és fiók

3.1. Rendeléskor meg kell adnod a neved, az e-mail-címed, a telefonszámod, valamint a számlázási és a szállítási címed. Te felelsz azért, hogy ezek pontosak és naprakészek legyenek. A hibásan megadott adatokból eredő késedelemért vagy kézbesítési hibáért nem felelünk.

3.2. Ha fiókot hozol létre, te felelsz a belépési adataid biztonságáért. A fiókodat másnak nem adhatod át.

4. Termékek és termékinformációk

4.1. A termékek lényeges tulajdonságait (méret, anyag, szín, összeállítás módja) a terméklapok tartalmazzák. A bútoraink vákuumcsomagolva érkeznek, és kibontás után fokozatosan nyerik vissza a végleges formájukat. Ez általában 72 óra; a pontos kiterülési időt a terméklapon találod.

4.2. A termékek színe. A színmegnevezések (például napsárga, teveszín) és a színválasztó ikonok (színpöttyök) a könnyebb eligazodást szolgálják, és tájékoztató jellegűek: egy színnév több, egymáshoz közeli árnyalatot is jelölhet. A termék színét a terméklapon található fotók mutatják a legpontosabban. A fotókon látható szín a megjelenítő eszköz (monitor, telefon) beállításaitól, valamint a fotózáskor uralkodó fényviszonyoktól függően kismértékben eltérhet a termék valódi színétől; az ilyen csekély eltérés nem minősül hibás teljesítésnek. Ez a rendelkezés nem érinti a jogszabályban biztosított jogaidat, így különösen az elállási és a szavatossági jogodat.

4.3. Fenntartjuk a jogot a termékkínálat és a termékleírások módosítására. Ez a már leadott rendeléseket nem érinti.

5. Árak és fizetés

5.1. A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és a végleges, fizetendő árak. Az Eladó alanyi adómentes, ezért az árak áfát nem tartalmaznak.

5.2. A kiszállítás ingyenes, a termék árán felül szállítási díjat nem számítunk fel. Európai Unión kívüli országba történő szállításnál a célország vámja és behozatali terhei a Vásárlót terhelhetik.

5.3. A pénztárnál felkínált fizetési módok közül választhatsz. A bankkártyás fizetés biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül, a fizetési szolgáltató rendszerében történik; a bankkártyaadatok hozzánk nem jutnak el.

5.4. Az akciós árak és kedvezmények a meghirdetett időtartamig vagy a készlet erejéig érvényesek. Ha egy promóció feltételei eltérnek az ÁSZF-től, a promóció feltételei irányadók, a fogyasztói jogok korlátozása nélkül.

6. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

6.1. A rendelés lépései: a termék kosárba helyezése, a vásárlási adatok és a szállítási cím megadása, a fizetési mód kiválasztása, a rendelés összesítőjének ellenőrzése, majd a fizetési kötelezettséggel járó rendelés elküldése.

6.2. Adatbeviteli hibák javítása: a rendelés elküldése előtt az összesítő oldalon minden megadott adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz, a kosár tartalmát módosíthatod. Ha a rendelés elküldése után veszel észre hibát, jelezd mielőbb az info@sofaflow.hu címen.

6.3. A rendelésed beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ez csak a rendelés beérkezését igazolja. A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést külön e-mailben elfogadjuk, vagy a termék feladásáról értesítünk. Ha a rendelés beérkezésétől számított 48 órán belül nem kapsz visszaigazolást, mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

6.4. A rendelést nem tudjuk elfogadni, ha a termék nem elérhető, vagy ha a feltüntetett ár nyilvánvalóan hibás (lásd a 16. pontot). Ilyenkor erről mielőbb értesítünk, és a már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül maradéktalanul visszatérítjük.

7. Szállítás és teljesítés

7.1. Szállítási terület: Magyarország és a szomszédos országok; a választható országokat a pénztárnál látod. A részleteket a szállítási szabályzat tartalmazza.

7.2. A szállítási idő jellemzően 5–10 munkanap; ha egy terméknél ettől eltér, azt a terméklapon külön jelezzük. Ha más határidőben nem állapodtunk meg, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül teljesítünk.

7.3. Ha a vállalt határidőn belül nem teljesítünk, póthatáridőt tűzhetsz. Ha a póthatáridőn belül sem teljesítünk, elállhatsz a szerződéstől; ilyenkor a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.

7.4. A termékben bekövetkező kár veszélye akkor száll át rád, amikor a terméket te vagy az általad kijelölt, a fuvarozótól különböző személy birtokba veszi.

7.5. Átvételkor vizsgáld meg a csomagot. Ha a csomagolás láthatóan sérült, lehetőség szerint vetess fel jegyzőkönyvet a futárral.

8. Elállási jog

8.1. Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Ezt a jogodat a szerződés megkötése és a termék átvétele között is gyakorolhatod.

8.2. Az elállás menetét, a vákuumcsomagolt termékekre vonatkozó tudnivalókat, a visszaküldés költségét és a visszatérítés szabályait a visszaküldési szabályzat tartalmazza, amely az ÁSZF elválaszthatatlan része. Az elállási nyilatkozat mintáját az 1. melléklet tartalmazza.

9. Szavatosság és jótállás

9.1. Kellékszavatosság. Hibás teljesítés esetén elsősorban a termék kijavítását vagy kicserélését kérheted. Ha ez lehetetlen, vagy ezt nem vállaljuk, illetve nem teljesítjük megfelelően, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve ha ennek ellenkezőjét bizonyítjuk. A hibát a felfedezése után mielőbb jelezd; a 2 hónapon belül bejelentett hibát időben jelzettnek tekintjük.

9.2. Termékszavatosság. Ingó dolog hibája esetén a termék kijavítását vagy kicserélését kérheted a gyártótól, illetve az Európai Unión kívülről származó terméknél az importálótól. Termékszavatossági igényt a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig érvényesíthetsz, és a hibát neked kell bizonyítanod. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

9.3. Jótállás. A kötelező jótállás alá tartozó termékekre, így a 10 000 Ft-ot elérő eladási árú bútorokra, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerint jótállás vonatkozik. Ennek időtartama 250 000 Ft eladási árig 2 év, 250 000 Ft felett 3 év, és a termék átadásának napján kezdődik. A jótállási jegyet elektronikusan, e-mailben küldjük meg. A jótállás a jogszabályból eredő jogaidat nem érinti.

9.4. A szavatossági és a jótállási kötelezettség teljesítésének költsége az Eladót terheli.

9.5. Nem felelünk a nem rendeltetésszerű használatból, a nem megfelelő tárolásból, a szakszerűtlen tisztításból vagy a természetes kopásból eredő hibákért.

10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panaszodat az info@sofaflow.hu címen, a Kapcsolat oldalon vagy postai úton, a fenti levelezési címen jelezheted. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, indoklással válaszolunk.

10.2. Ha a panaszodat elutasítjuk, vagy a válaszunkkal nem értesz egyet, az alábbi lehetőségeid vannak:

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal
• Békéltető testület: a lakóhelyed vagy az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület. Az Eladó székhelye szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület (levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, weboldal: bekeltetes.hu). A békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terhel minket.
• Határon átnyúló vita (EU-n belül): Európai Fogyasztói Központ Magyarország (magyarefk.hu)
• Bíróság: polgári peres eljárás keretében

11. Szellemi tulajdon

A webáruház tartalma (szövegek, képek, grafikák, logók, videók, elrendezés) az Eladó vagy partnerei szellemi tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom előzetes írásbeli engedély nélküli másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása tilos. A SofaFlow név és logó az Eladó megjelölése, a Shopify név és logó a Shopify védjegye.

12. Harmadik felek eszközei és hivatkozásai

12.1. A webáruházban harmadik felek által biztosított eszközök (például fizetési felületek) és külső weboldalakra mutató hivatkozások is megjelenhetnek. Ezek tartalmáért és működéséért az adott harmadik fél felel, használatukra a saját feltételei vonatkoznak.

12.2. A webáruház új funkciókkal bővülhet, amelyekre szintén ez az ÁSZF vonatkozik.

13. Kapcsolat a Shopify-jal

A webáruház a Shopify platformján működik. Az üzletünkben történő minden adásvétel közvetlenül közted és az Eladó között jön létre. A Shopify nem félként vesz részt az adásvételben, és nem felel a szerződés teljesítéséért. Ez a rendelkezés az Eladó veled szembeni felelősségét nem érinti.

14. Adatvédelem

A személyes adataidat az adatkezelési tájékoztató és az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint kezeljük. A webáruház üzemeltetése érdekében bizonyos adatokat a Shopify és más adatfeldolgozók is kezelnek, adott esetben az Európai Gazdasági Térségen kívül is, megfelelő garanciák mellett.

15. Visszajelzések és értékelések

15.1. Ha a webáruházban értékelést, véleményt, fotót vagy egyéb visszajelzést teszel közzé, ingyenes, nem kizárólagos, időben és területileg korlátlan felhasználási jogot adsz nekünk arra, hogy azt a webáruházban és a marketinganyagainkban megjelenítsük. A visszajelzésedet nem vagyunk kötelesek bizalmasan kezelni, és ellentételezést sem fizetünk érte.

15.2. Szavatolod, hogy a visszajelzésed valós, saját tapasztalaton alapul, harmadik személy jogait nem sérti, és nem tartalmaz jogellenes, sértő vagy rosszindulatú tartalmat. Az ennek nem megfelelő visszajelzéseket eltávolíthatjuk. Értékeléseket nem manipulálunk, negatív értékelést kizárólag jogszabálysértő tartalom esetén távolítunk el.

16. Hibák és pontatlanságok

A webáruházban előfordulhatnak elírások vagy pontatlanságok a termékleírásokban, az árakban vagy az elérhetőségben. Ezeket előzetes értesítés nélkül javíthatjuk. Ha a termék ára nyilvánvalóan hibás (például 0 Ft, vagy a piaci ártól szembetűnően eltérő ár), nem vagyunk kötelesek a terméket a hibás áron értékesíteni. Ilyenkor felajánljuk a helyes áron történő vásárlást, amelynek ismeretében díjmentesen elállhatsz a rendeléstől. A már kifizetett összeget ebben az esetben 14 napon belül visszatérítjük.

17. Tiltott felhasználás és automatizált hozzáférés

17.1. A webáruház kizárólag jogszerű célra használható. Tilos különösen: a jogszabályok vagy mások jogainak megsértése; hamis adatok megadása; más személy megszemélyesítése; kéretlen reklám (spam) küldése; vírus vagy rosszindulatú kód feltöltése; a webáruház tartalmának engedély nélküli másolása vagy továbbértékesítése; valamint a biztonsági és hozzáférés-korlátozó intézkedések megkerülése.

17.2. Robotok, adatkaparó (scraper) eszközök és egyéb automatizált eszközök csak akkor használhatók a webáruház eléréséhez, ha minden kérésben egyértelműen azonosítják magukat, nem utánoznak emberi viselkedést, nem kerülik meg a CAPTCHA-t vagy más ellenőrző intézkedéseket, és tiszteletben tartják az általunk alkalmazott korlátozásokat. Az automatizált hozzáférést korlátozhatjuk vagy letilthatjuk.

17.3. E pont megsértése esetén a felhasználói fiókot felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük. A már létrejött szerződésekből eredő fogyasztói jogokat ez nem érinti.

18. Felelősség

18.1. A szerződés teljesítéséért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felelünk.

18.2. Nem felelünk a webáruház átmeneti elérhetetlenségéből, a harmadik felek által üzemeltetett weboldalakból és eszközökből, valamint a rajtunk kívül álló, elháríthatatlan okokból (vis maior) eredő károkért.

18.3. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a felelősségünket a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért. A fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági, jótállási és elállási jogok nem korlátozhatók.

18.4. Ha a 17. pontban foglalt tilalmakat megszeged, és ezzel nekünk vagy harmadik személynek kárt okozol, a kárért a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint felelsz.

19. A hozzáférés megszüntetése

Jogszabálysértés vagy az ÁSZF súlyos megsértése esetén a webáruházhoz való hozzáférésedet felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük. Ez a már létrejött szerződéseket és az azokból eredő jogokat és kötelezettségeket nem érinti.

20. Záró rendelkezések

20.1. Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

20.2. Joglemondás. Ha valamely jogunkat nem gyakoroljuk, az nem jelenti a jogról való lemondást.

20.3. Átruházás. A szerződésből eredő jogaidat és kötelezettségeidet az előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem ruházhatod át. Ha mi ruháznánk át a szerződést, ahhoz a te hozzájárulásod kell. A fogyasztói jogaidat semmilyen átruházás nem érinti.

20.4. Irányadó jog. Az ÁSZF-re és a szerződésekre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet. Ha más országban élsz, a jogválasztás nem foszt meg az ottani jog rád irányadó, kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseitől. Fogyasztóként a lakóhelyed szerinti bíróság előtt is indíthatsz eljárást.

20.5. Módosítás. Az ÁSZF-et bármikor módosíthatjuk, a módosításokat a webáruházban közzétesszük. A módosítás csak a közzététel után leadott rendelésekre vonatkozik; a korábbi rendelésekre a leadásuk időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.

20.6. Címsorok. A címsorok csak az áttekinthetőséget szolgálják, az ÁSZF értelmezését nem befolyásolják.

20.7. Kapcsolat. Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdéseidet az info@sofaflow.hu címre várjuk.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltsd ki és küldd el, ha el szeretnél állni a szerződéstől.

Címzett: Sipos Szabó Anna egyéni vállalkozó, 1123 Budapest, Nagyenyed utca 5., info@sofaflow.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

A termék(ek) megnevezése:
Rendelésszám:
A szerződéskötés időpontja / az átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Aláírás (csak papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt: